利用規約

制定日：2026年4月25日

1. 適用

本規約は、株式会社ぱろすた（以下「当社」）が提供する相続手続きナビ（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。ユーザーは本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。

2. サービスの内容

本サービスは、日本の相続手続きに関する情報提供・チェックリスト管理・AIによる質問応答・リマインダー通知を提供します。本サービスは情報提供を目的としており、法律相談・税務相談・その他の専門的アドバイスを提供するものではありません。具体的な判断は専門家（弁護士・司法書士・税理士等）にご相談ください。

3. アカウント

ユーザーはメールアドレスとパスワードを使用してアカウントを作成します。アカウント情報の管理はユーザー自身の責任で行ってください。不正利用が発覚した場合は直ちに当社にご連絡ください。

4. 料金・決済

本サービスには無料プランとプレミアムプラン（月額980円または年額9,800円、いずれも税込）があります。プレミアムプランの料金はStripeを通じてクレジットカードにて決済されます。

5. 解約・返金

プレミアムプランはマイページからいつでも解約できます。解約後は次回更新日まで引き続きご利用いただけます。デジタルコンテンツの性質上、原則として返金はお受けできません。ただし、サービスの重大な不具合によりご利用いただけなかった場合はこの限りではありません。

6. 禁止事項

7. 知的財産権

本サービスに含まれるコンテンツ（テキスト・デザイン・ロゴ等）に関する知的財産権は当社に帰属します。ユーザーは個人的・非商業的な目的の範囲内でのみ利用できます。

8. 免責事項

当社は本サービスの情報の正確性・完全性・最新性を保証しません。本サービスの利用により生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。また、外部サービス（Stripe・LINE・Supabase等）の障害・仕様変更による影響について当社は責任を負いません。

8-2. AIによる回答に関する免責

本サービスが提供するAIチャット機能（以下「AI機能」）の回答は、一般的な情報提供を目的としたものであり、法律相談・税務相談・その他の専門的アドバイスには該当しません。AI機能の回答は法令・判例・通達の変更を即時に反映しない場合があり、個々の状況に応じた正確性・完全性・適時性を保証するものではありません。AI機能の回答を参考にして行われた判断・行為によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。具体的な法的・税務的判断については、必ず弁護士・司法書士・税理士等の資格を有する専門家にご相談ください。

9. サービスの変更・停止

当社は、ユーザーへの事前通知なく本サービスの内容を変更、または提供を一時停止・終了することがあります。これによりユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合はサービス内または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。変更後もサービスを継続してご利用の場合は、変更に同意したものとみなします。

10-2. 紹介パートナープログラム

当社は、紹介パートナー（以下「パートナー」）が相続手続きナビへのユーザー登録を紹介した場合に成果報酬を支払う「紹介パートナープログラム」を提供します。【報酬の種類・金額】・ユーザー登録（無料）時の報酬：パートナーが当社と個別に合意した金額（上限2,000円）・プレミアムプランへの有料転換時の報酬：パートナーが当社と個別に合意した金額（上限2,000円）【報酬の条件・支払い方法】・報酬はStripe Connectを通じて、パートナーが登録した銀行口座へ紹介成立の都度自動的に振り込まれます（通常数分以内）。・報酬受け取りにはStripeへの銀行口座登録（本人確認を含む）が必要です。・報酬の支払いはパートナーが承認され、銀行口座の登録が完了した時点から有効になります。【不支給条件】・パートナー自身が紹介コード経由で登録した場合・不正な手段により発生させた紹介は無効とし、報酬を支払いません。・パートナー契約が解除された場合、未払い報酬は没収されることがあります。【注意事項】・職業倫理・内部規程上、金銭的報酬の受け取りが困難なパートナーは、申込み時のopt-outチェックにより報酬受け取りを辞退できます。・報酬の税務上の取り扱いはパートナー自身の責任で判断・申告してください。報酬が雑所得等として課税対象となる場合があります。

10-3. そなえナビにおけるゼロ知識暗号化

そなえナビ（sonae-navi.app）に記録される機密情報（保管場所のヒント、家族向けメモ、希望事項の本文、連絡先の電話・メール・住所等）は、ユーザーが設定したマスターパスワードから派生する鍵で端末内（ブラウザ）にて暗号化された上で当社サーバーに保管されます（AES-256-GCM、PBKDF2-SHA256, 600,000イテレーション）。【ゼロ知識設計】・マスターパスワードは当社サーバーに送信・保管されません。・当社の運営者・従業員・業務委託先は、暗号化されたデータを技術的に復号できません。・マスターパスワードを失った場合、当社を含めいかなる方法でもデータを復元できません。リカバリーキー（設定時に表示）の安全な保管はユーザーの責任です。【家族継承鍵（Emergency Access）】・家族招待時に発行する継承鍵（FK）は、招待URLのフラグメント（#k=…）に埋め込まれ、当社サーバーには平文で渡りません。・家族はEmergency Accessの待機期間経過後、当該URLから「公開」モードのデータのみを復号して閲覧できます。【デッドマンスイッチ】・ユーザーが設定した期間（最長365日）アクセスがない場合、当社サーバー側の鍵バックアップ（user_master_keys.enc_data_key_by_mk）を自動的に削除します。これにより、本人がリカバリーキーを失っていれば、データは技術的に復号不可能になります。・発火前に1度警告メールを送信します。・本機能はユーザー自身が無効化／期間延長できます。【サービス終了時の自動配信】・当社が本サービスを終了する場合、終了予定日の少なくとも6ヶ月前にユーザーへ通知し、暗号化エクスポートファイルおよびPDF版Emergency Kitを登録メールアドレスへ自動配信します。・配信されるファイルはユーザーのマスターパスワードでのみ復号可能です。【財産情報の取扱い】・相続財産に該当する情報は「公開」モードに記録するものとし、「自分だけ」「もしものとき消す」モードを財産の隠蔽手段として利用してはなりません。【縮退共有モード（マスターパスワード未設定時の家族招待）】・マスターパスワードを設定しないまま家族招待を発行する場合、データは当社サーバー上に平文で保管され、招待URL末尾の家族継承鍵（#k=…）は付与されません。これを「縮退共有モード」と呼びます。・縮退共有モードを利用する場合、ユーザーは以下の情報を絶対に当サービス内に入力・保存してはなりません。違反による損害について当社は責任を負いません。 - 金融機関（銀行・証券・カード等）のログインパスワード本体、暗証番号、ワンタイムパスワード - 暗号資産ウォレットの秘密鍵、シードフレーズ（リカバリーフレーズ）、パスフレーズ - クラウドサービスのAPIキー、アクセストークン、認証情報本体 - その他、漏洩により直接の経済的被害が発生しうる本人認証情報・上記情報を保存する必要がある場合は、必ずマスターパスワードを先に設定し、暗号化共有モードで運用してください。シードフレーズの保存には専用フォーム（/sonae/digital-assets/crypto）をご利用ください。

11. 準拠法・裁判管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、info@souzoku-navi.app までご連絡ください。

最終更新日：2026年5月4日